Возврат товара в интернет-магазине Fishershop

Мы максимально упростили процесс возврата товаров. Все условия полностью соответствуют Закону Украины «О защите прав потребителей» и направлены на удобство и защиту клиента.

Как вернуть товар

1. Заполните заявление на возврат товара
2. Отправьте товар «Новой Почтой» в оригинальной упаковке и полной комплектации
3. Получите зачисление средств в течение 14 дней

Гарантия на товары

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» интернет-магазин Fishershop предоставляет гарантию на весь ассортимент товаров. Сроки гарантии указываются непосредственно в карточках товаров.

Гарантия не распространяется в случаях:

• механические или иные повреждения, возникшие по вине покупателя или третьих лиц
• нарушение правил эксплуатации
• несанкционированное вскрытие или ремонт
• изменение конструкции товара
• использование товара не по назначению

1. Возврат товара

Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки или получения.

Условия возврата:

• сохранен товарный вид и свойства
• нет следов использования, носки, стирки
• сохранены аксессуары, комплектующие и документы
• не повреждена упаковка, пломбы и ярлыки
• наличие документа о покупке

1.1 Возврат товара почтой

• оформляется через транспортную службу
• обратная отправка без наложенного платежа
• доставку оплачивает покупатель

1.2 Возврат в магазине

Возврат осуществляется в розничном магазине в рабочее время по согласованию с менеджером.

1.3 Курьерская доставка

Возврат осуществляется в офисе интернет-магазина после согласования.

Товары, не подлежащие возврату

• термобелье, футболки
• нижнее белье
• носки

2. Сроки возврата средств

Срок возврата денежных средств составляет до 30 календарных дней согласно законодательству Украины.

3. Способы возврата средств

Вариант 1 (предоплата)

Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых производилась оплата.

Вариант 2 (наложенный платеж)

Возврат согласовывается индивидуально с покупателем.

Необходимые реквизиты:

• название банка
• ИНН (РНОКПП)
• ФИО получателя
• номер карты
• назначение платежа (номер заказа + ФИО)

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы по возврату — обратитесь к нашим экспертам.